Kosttillskott. Inte läkemedel. Såld av Detoxificationri, Stockholm, Sverige.

Returrätt och återbetalning

Senast uppdaterad:

1. Din ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp av PureVive Focus Reserve inom 14 kalenderdagar från mottagandet av produkten. Detta gäller enligt Direktiv 2011/83/EU (EU:s konsumenträttigheter). Ingen anledning behöver uppges för att utöva denna rätt.

2. Hur utövar jag min ångerrätt?

Steg 1: Kontakta oss per email eller telefon och meddela att du vill returnera produkten.

Email: info@detoxificationri.shop
Telefon: +46 8 402 1847

Steg 2: Vi skickar returninstruktioner och en returnadress.

Steg 3: Packa produkten väl och skicka den på returnadressen.

Steg 4: Vi behandlar returen och återbetalar beloppet.

3. Villkor för return

För att din return ska accepteras:

  • Produkten måste vara orört (ej öppnad eller använd)
  • Originalförpackningen och eventuell dokumentation måste åtfölja returen
  • Returen måste skickas inom 14 dagar från mottagandet
  • Returportot betalar du själv (om inte produkten är felaktig)

4. Returnerade produkter med brister

Om produkten är skadad, felaktig eller inte motsvarar beskrivningen:

  • Vi betalar returportot
  • Returen kan göras även om förpackningen har öppnats om bristen uppdagades vid öppnandet
  • Kontakta oss omedelbar med foton på bristen för evidens

5. Återbetalningsprocess

Behandlingstid: Vi behandlar returner inom 14 arbetsdagar från mottagandet av ditt returpaket. Vi granskar produkten för att bekräfta att den uppfyller returvillkoren.

Återbetalning: Beloppet återbetalas till det konto eller kort du betalade med inom 3-5 arbetsdagar efter godkännandet av returen. Observera att bankerna kan ta ytterligare tid att behandla överföringen.

6. Returtransport

Du ansvarar för returtransportens kostnad om produkten är orört. Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveranstjänst så att du kan bevisa returen.

Returnadress kommer att anges i returninstruktionerna när du kontaktar oss.

7. Avbokade beställningar

Om du vill avboka din beställning innan den skickas, kontakta oss per telefon eller email. Avbokning före avsändning är kostnadsfritt.

8. Vägran av return

Vi kan vägra returen eller återbetalningen om:

  • Förpackningen är öppnad och produkten är använd (enligt konsumentskyddslagar för livsmedel och kosttillskott)
  • Produkten är skadad på grund av felaktig hantering av köparen
  • Returen skickas efter 14 dagars fristen

9. Reklamation för felaktig eller skadad produkt

Om du mottar en felaktig, skadad eller felaktigt märkt produkt:

  1. Fotografera bristen och förpackningen
  2. Kontakta oss omedelbar med foton och beskrivning
  3. Vi ersätter eller återbetalar utan kostnad för dig
  4. Vi skickar returnetiketten

10. Kontakt för frågor

Har du frågor om returner eller återbetalning?

Email: info@detoxificationri.shop
Telefon: +46 8 402 1847
Supporttider: Mån-Fre 09:00-17:00